Google Italy Blog

Muoversi nella nuova normalità con Google Maps

21 luglio 2021

Mantenete le distanze sui mezzi di trasporto pubblico Non è una novità che il trasporto di massa abbia subito un drastico calo all’inizio della pandemia. Oggi le persone stanno tornando ai mezzi di trasporto pubblico, come testimonia il fatto che negli Stati Uniti l’utilizzo delle indicazioni di trasporto pubblico su Maps sono in aumento del 50% rispetto allo scorso anno, ma la sicurezza rimane una priorità. Per aiutarvi a spostarvi in sicurezza, stiamo estendendo le previsioni sull'affollamento dei mezzi pubblici a oltre 10.000 aziende di trasporto pubblico in 100 paesi, così saprete se è probabile che la linea che utilizzerete ha molti posti liberi o sia al massimo della capienza. Con queste informazioni, potrete decidere se salire a bordo o aspettare la corsa successiva. Perché, pandemia o no, a nessuno piace stare stipato in un vagone della metropolitana affollato.
Questo tipo di previsioni è reso possibile dalla nostra tecnologia di intelligenza artificiale, dai contributi delle persone che utilizzano Google Maps e dalle tendenze storiche degli spostamenti con cui è possibile prevedere i futuri livelli di affollamento per le linee di trasporto pubblico in tutto il mondo. Tutte queste previsioni sono state progettate pensando alla privacy. Applichiamo una tecnologia di anonimizzazione di prim'ordine e tecniche di privacy differenziale ai dati della Cronologia delle posizioni per assicurarci che i vostri dati rimangano al sicuro e privati.

Le previsioni di affollamento dei mezzi di trasporto pubblico, in espansione in oltre 10.000 città in 100 paesi

A New York e Sydney, stiamo anche sperimentando la possibilità di vedere le informazioni sull'affollamento in tempo reale fino al livello di singolo mezzo di trasporto. Questa funzione è supportata dai dati forniti da aziende di trasporto pubblico come Transport for New South Wales e Long Island Rail Road e presto sarà estese ad altre città.
Programmate il vostro tempo consapevolmente Dopo aver vissuto una pandemia globale, le persone vogliono trascorrere il proprio tempo in modo più consapevole. La nuova scheda Approfondimenti degli spostamenti, personale e quindi visibile solo al proprietario dell’account, può aiutarvi a fare proprio questo. Se utilizzate un dispositivo Android e avete scelto di attivare la Cronologia delle posizioni, vedrete una nuova scheda nella cronologia degli spostamenti (per trovarla basta toccare la foto del profilo, quindi la cronologia) che fornisce le tendenze mensili dei vostri spostamenti. Vedrete quali mezzi di trasporto avete utilizzato e la distanza e il tempo in cui avete guidato, volato, pedalato o camminato. Potrete anche vedere quanto tempo trascorrete in luoghi diversi, dai negozi agli aeroporti ai ristoranti, e visualizzare immediatamente tutti i luoghi che avete visitato.

La nuova scheda Approfondimenti degli spostamenti su un telefono Pixel

Ricordi dei viaggi passati, con uno sguardo a quelli futuri Se vi prende la nostalgia, ma non siete ancora pronti per rimettervi in viaggio, date uno sguardo alla scheda Viaggi nella funzionalità Spostamenti che ora è disponibile su tutti sui dispositivi Android. Usate Viaggi nella cronologia per rivivere momenti di vacanze passate, ad esempio in quali hotel avete soggiornato durante quel viaggio memorabile a Tokyo o i ristoranti che avete visitato durante il weekend. Vi piace pianificare in anticipo? Trasformate quei luoghi in un elenco e condividetelo con gli amici che hanno bisogno di consigli di viaggio.

La scheda Viaggi in Timeline vi aiuta a ricordare i viaggi passati e pianificarne di nuovi

Se desiderate modificare le informazioni, potete gestire facilmente i vostri dati — in blocco, in parte o con opzioni di eliminazione automatica — direttamente dalla funzionalità Spostamenti privata.
Abituarsi a viaggiare in questa "normalità" in evoluzione richiederà un po' di tempo, ma ci auguriamo che Google Maps possa essere d’aiuto per orientarvi meglio.
Scritto da: Eric Tholome, Director of Product, Google Maps

Le priorità di Android Auto sono gli utenti e la sicurezza, non gli interessi di una singola azienda

12 luglio 2021

Dalla frenata assistita alla navigazione satellitare, fino agli assistenti vocali, la tecnologia ha non solo migliorato la nostra esperienza di guida, ma l’ha anche resa più sicura. È con questo spirito che nel 2015 abbiamo creato Android Auto, per permettere a chi guida di visualizzare le app più utilizzate da uno smartphone Android allo schermo sul cruscotto della propria auto, riducendo la possibilità di distrazione e contribuendo a migliorare la sicurezza. Nel farlo, abbiamo seguito le indicazioni e le regole delle maggiori istituzioni – dalle linee guida della Commissione Europea alle legislazioni locali – e la ricerca di importanti gruppi del settore, come l’Alliance of Automobile Manufacturers.
La sicurezza degli automobilisti è centrale per ogni attività di Android Auto: permettere l’interazione con un’app attraverso lo schermo di un’automobile richiede un approccio di grande responsabilità. Per questo seguiamo regole stringenti per la progettazione ed effettuiamo test rigorosi sui tipi di app che Android Auto può supportare. Abbiamo cominciato con le app di media streaming (musica, radio, podcast) e di messaggistica, sia perché la maggior parte degli automobilisti usa queste app quotidianamente, sia perché siamo sicuri di poter offrire queste funzionalità in sicurezza, grazie al nostro assistente vocale.

Proprio perché queste ricerche e test accurati richiedono tempo e risorse considerevoli, le nostre priorità sono basate sugli utenti e sui servizi che loro ritengono più utili in Android Auto. Sarebbe impossibile per noi soddisfare ogni singola richiesta ricevuta dalle aziende e dagli sviluppatori dei milioni di app per Android. La comunità degli sviluppatori lo sa bene e rispetta questa linea. Proprio per questo motivo, siamo rimasti enormemente sorpresi quando Enel X ha presentato un reclamo all’AGCM, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, chiedendo che la propria app per la ricarica di veicoli elettrici – JuicePass – venisse integrata in Android Auto, quando ancora non era disponibile una categoria per questo tipo di app sul nostro sistema.

È importante chiarire che le persone hanno sempre potuto scaricare e utilizzare JuicePass sul proprio smartphone Android. Ma a causa del numero ridotto di veicoli elettrici nel 2018, Android Auto non aveva ancora condotto un’adeguata ricerca su come permettere agli automobilisti di cercare, trovare e pagare una stazione di ricarica in modo sicuro – e durante la guida – tramite lo schermo dell’auto. Per mettere le cose in prospettiva, a quel tempo in Italia le auto elettriche erano circa una ogni 1.000 auto connesse, e meno di una ogni 10 milioni di dispositivi Android a livello globale.

Abbiamo cominciato a lavorare su questi aspetti nel 2019 e abbiamo invitato Enel a partecipare fin da subito, ma Enel ha preferito non farlo. A ottobre 2020 abbiamo pubblicato un nuovo modello che permette alle app di ricarica di funzionare secondo le linee guida sulla sicurezza di Android Auto. Da quel momento, molti sviluppatori – tra cui ChargePoint, EVMap, PlugShare e evway – hanno usato questo modello con successo e hanno pubblicato le loro app per la ricarica su Android Auto. Ma a differenza loro, Enel X ha scelto di non utilizzare il nuovo modello.

Nonostante i nostri sforzi e le nostre migliori intenzioni, lo scorso aprile l’AGCM ha emesso una decisione che impone una multa molto elevata ad Android Auto, un servizio che Google offre gratuitamente.

Abbiamo a cuore l’ecosistema dell’innovazione italiana, così come il futuro della mobilità e della sostenibilità nel Paese. Ma obbligarci a dare la priorità a servizi fatti su misura per le richieste specifiche di un’azienda, a discapito dell’attenzione necessaria per la sicurezza, le preferenze e i bisogni degli automobilisti, non può essere la giusta soluzione per gli obiettivi ambiziosi che l’Italia si è posta in questi settori.

Lavoriamo costantemente con le autorità di regolamentazione, e continueremo a farlo, ma siamo in forte disaccordo con le conclusioni dell’AGCM. Di conseguenza, oggi faremo ricorso contro questa decisione.

Scritto da: Patrick Brady, VP Engineering, Android Auto

YouTube Shorts è in arrivo in Italia

12 luglio 2021

abbiamo annunciato
Oggi siamo felici di annunciare l’espansione di YouTube Shorts a livello mondiale. La beta sarà, infatti, rilasciata in oltre 100 paesi nel mondo in cui è presente YouTube, inclusa l’Italia. Introdurremo nuove funzionalità a mano a mano che lo sviluppo di YouTube Shorts prosegue in collaborazione con artisti e creator. Ecco un aggiornamento su quanto potrete aspettarvi in relazione a YouTube Shorts.

Un nuovo spazio in cui dare libero sfogo alla creatività Realizzare un video di breve durata è un momento importante. Ecco perché vogliamo che la creazione di Shorts sia semplice e divertente. I video in formato breve erano già visualizzabili nella piattaforma, ma solo ora le persone in tutto il mondo potranno accedere per la prima volta agli strumenti per creare Shorts: tra questi, la videocamera multi-segmento per unire più clip video, la possibilità di registrare con la musica, le impostazioni per il controllo della velocità e altro ancora.
Le persone avranno anche la possibilità di campionare l'audio dai video disponibili su YouTube - che include miliardi di video in tutto il mondo - dando vita a un nuovo spazio di creatività mai visto prima. Ciò significa che potrete rivisitare in chiave creativa i contenuti che amate guardare su YouTube e fare in modo che trovino un nuovo pubblico, che si tratti di reagire alle battute che preferite, cimentarvi nella preparazione dell'ultima ricetta di un creator o proponendo la vostra versione di uno sketch comico. I creator manterranno il controllo dei propri contenuti e potranno disattivare la funzionalità nel caso in cui non vogliono che i loro video di lunga durata possano essere oggetto di remix.
Inoltre, in corrispondenza con l’espansione internazionale di YouTube Shorts, aggiungeremo un insieme di nuove funzionalità, che vi permetteranno di:

Aggiungere testo in punti specifici del video
Campionare l'audio di altri Shorts per eseguirne il remix nella propria creazione
Aggiungere i sottotitoli ai vostri Shorts in modo automatico Registrare video della durata massima di 60 secondi con la videocamera Shorts
Aggiungere clip dalla galleria del telefono all'interno di registrazioni effettuate con la videocamera Shorts
Aggiungere filtri di base per correggere il colore dei video brevi, in attesa di un maggior numero di effetti che verranno resi disponibili in futuro

Abbiamo collaborato con i nostri partner musicali per assicurarci che artisti e creatori dispongano di un’ampia raccolta di brani da utilizzare nei loro cortometraggi. Man mano che la beta di YouTube Shorts si estenderà a livello internazionale, disporremo di milioni di canzoni e cataloghi musicali da oltre 250 etichette e case discografiche in tutto il mondo, comprese quelle di Universal Music Group, Sony Music Entertainment e Sony Music Publishing, Warner Music Group e Warner Chappell Music, Believe, Merlin, Because Music, Beggars, Kobalt e partner locali come Artist First e Just Entertainment. I loro cataloghi musicali saranno aggiunti nel corso delle prossime settimane.
Continuate a seguirci per non perdere i nuovi strumenti di creazione che renderemo disponibili in futuro mentre continuiamo a sviluppare YouTube Shorts. Un'esperienza di visione incredibile su YouTube Il momento creativo è solo uno degli aspetti che compongono l'esperienza di Shorts. Per noi è importante aiutare le persone a scoprire Shorts di proprio gradimento e aiutare i creator a farsi conoscere e trovare. Abbiamo introdotto una sezione sulla home page di YouTube appositamente dedicata a Shorts, e abbiamo lanciato una nuova esperienza di visione che consente di scorrere agevolmente in verticale da un video all'altro. Sui dispositivi mobili, abbiamo aggiunto la scheda YouTube Shorts, grazie alla quale diventa più semplice guardare i video brevi con un solo tocco.
Stiamo anche valutando in che modo rafforzare il vostro legame con i contenuti, i creator e gli artisti degli Shorts che più vi piacciono, integrando questo prodotto con la piattaforma YouTube che già conoscete e amate. Ad esempio, se sentite un frammento di un brano su YouTube Shorts, potete risalire facilmente al brano completo, guardare il video musicale o scoprire di più sull'artista, tutto su YouTube. Ed è possibile anche il passaggio inverso. Toccate il pulsante Crea direttamente dal video per realizzare uno Shorts con quell'audio oppure scopri in che modo altri ne stanno facendo uso nei propri video brevi.
Man mano che le persone cominceranno a creare e guardare Shorts, anche i nostri sistemi saranno ottimizzati, in questo modo potremo aiutarvi a scoprire nuovi contenuti, nuove tendenze e creator che siamo sicuri amerete. Un sostegno per i creator che usano i dispositivi mobili YouTube ha aiutato un'intera generazione di creator a trasformare la propria creatività in vere e proprie attività e diventare imprese di nuova generazione nel settore dei media. Nel corso degli ultimi tre anni abbiamo versato a creator, artisti e società media più di 30 miliardi di dollari.
YouTube Shorts rappresenta un nuovo modo di guardare e creare contenuti su YouTube, per questo stiamo rivedendo il concetto di monetizzazione applicandolo ai video brevi, così da poter ricompensare i creator per i loro contenuti. È una nostra priorità garantire il massimo sostegno alla prossima generazione di creator che usano dispositivi mobili tramite YouTube Shorts, pertanto stiamo lavorando attivamente a come delineare le future opzioni di monetizzazione.
Come primo passo in questa direzione, di recente abbiamo annunciato il Fondo di YouTube Shorts, un fondo da 100 milioni di dollari che sarà distribuito nel corso del biennio 2021-2022. Condivideremo maggiori dettagli in merito, compresi i paesi in cui il fondo sarà disponibile, nei prossimi mesi con l'avvicinarsi della data di lancio dell’iniziativa.
La versione beta di YouTube Shorts sarà disponibile per tutti in Italia a partire dal 14 luglio prossimo. Sappiamo che ci vorrà del tempo perché funzioni al meglio, ma non vediamo l'ora che lo proviate. Contiamo sul vostro aiuto per costruire insieme un'esperienza di video in formato breve di prim'ordine proprio qui, su YouTube.
Scritto da: Il team YouTube in Italia

Un assaggio di Italia in Digitale

05 luglio 2021

oltre un milione Le Torte di Giada,Ricerca GoogleGoogle Maps

I primi risultati, raccontati con i biscotti di Le Torte di Giada

Per poter tenere il passo con l’innovazione, facendo crescere la propria attività o migliorando il proprio percorso professionale, le competenze digitali sono fondamentali. Ci crediamo molto, e per questo da anni ci impegniamo per diffonderle in Italia attraverso iniziative come Crescere in Digitale e Google Digital Training. Le competenze digitali sono utili anche per utilizzare in modo efficace gli strumenti digitali: dal proprio sito internet, alla vetrina digitale realizzata con Google My Business, fino alla pubblicità online.

In questa direzione, dall’avvio di Italia in Digitale abbiamo supportato la digitalizzazione di oltre 300.000 imprese e persone, attraverso strumenti senza costi e programmi di formazione per aumentare le competenze digitali e svilupparne di nuove.

I dolci biscotti realizzati da Le Torte di Giada formano un 300: sono infatti oltre 300.000 le persone e le imprese che Google ha aiutato a digitalizzarsi dal lancio di Italia in Digitale

Ma perché è così importante saper utilizzare gli strumenti digitali? Pensiamo per esempio alle ricerche effettuate sulla Ricerca Google: da marzo 2020, le ricerche legate allo shopping online e a come acquistare online sono raddoppiate in tutto il mondo, anche in Italia (fonte: Google Trends).

E non solo. Se la maggior parte degli acquisti, il 78% secondo una stima di Euromonitor per il 2024, avverrà ancora alla vecchia maniera, cioè andando in negozio, il 54% delle entrate generate dal retail andrà a quegli esercizi che avranno introdotto il digitale nella loro strategia, facendosi trovare online.

Sono tanti gli strumenti che un’impresa ha a disposizione per farsi trovare online dalle persone. Uno di questi è Google My Business, la vetrina digitale senza costi che permette alle piccole aziende, ai ristoranti, alle attività commerciali di farsi trovare dalle persone che cercano informazioni sulla Ricerca Google e su Google Maps. Attraverso il profilo dell’attività su Google, le persone possono infatti trovare informazioni come gli orari di apertura, consultare i servizi offerti e molto altro. Proprio per aiutare le piccole e medie imprese a valorizzare la loro attività attraverso il digitale e condividere queste informazioni in maniera semplice e immediata con i loro clienti, lo scorso anno abbiamo introdotto la possibilità di indicare se un’attività dispone per esempio di un servizio di consegna a domicilio, di asporto, o ancora di ritiro all’esterno. Sapete per quanti ristoranti e attività commerciali in Italia è possibile trovare informazioni come queste? Oltre 384.000. E allo stesso tempo il profilo dell’attività su Google permette alle attività commerciali di pubblicare aggiornamenti, comunicare con i potenziali clienti e ricevere prenotazioni.

Sono oltre 384.000 i ristoranti e i negozi in Italia che su Ricerca Google e Google Maps indicano di offrire un servizio di consegna a domicilio, di asporto, o ancora di ritiro all’esterno
Uno sguardo al futuro

Il biscotto di Le Torte di Giada per raccontare l'obiettivo di oltre un milione di persone e imprese che Google intende aiutare a digitalizzarsi entro la fine del 2021.

Scritto da: Il Team Google Italia

Come MUM ha migliorato la ricerca di informazioni sui vaccini su Google

29 giugno 2021

Un esempio particolarmente significativo di questo è il COVID-19. Mentre le persone, in tutto il mondo, andavano alla ricerca di informazioni sul virus, abbiamo dovuto imparare a identificare tutte le diverse frasi usate per riferirsi al nuovo coronavirus per essere sicuri di far emergere informazioni tempestive e di qualità messe a disposizione da parte di autorità sanitarie affidabili come l'Organizzazione Mondiale della Sanità e i Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie. A distanza di un anno dopo, stiamo riscontrando una sfida simile con i vari nomi dei vaccini, solo che questa volta abbiamo a disposizione un nuovo strumento: la tecnologia Multitask Unified Model (MUM).
Comprendere le ricerche di informazioni sui vaccini AstraZeneca, CoronaVac, Moderna, Pfizer, Sputnik e altri vaccini distribuiti su larga scala hanno ciascuno dei nomi diversi in varie parti del mondo: oltre 800, stando alla nostra analisi. Le persone che cercano informazioni sui vaccini possono cercare "Coronavaccin Pfizer," "mRNA-1273," "CoVaccine" - e la lista continua.
La nostra capacità di identificare correttamente tutti questi termini è fondamentale per offrire alle persone le informazioni più aggiornate ed affidabili sul vaccino. Ma identificare i diversi modi in cui le persone si riferiscono ai vaccini in tutto il mondo richiede un enorme dispendio di tempo e centinaia di ore in risorse umane.
Con MUM, in pochi secondi siamo stati in grado di identificare oltre 800 varianti di nomi di vaccini in oltre 50 lingue. Dopo aver convalidato questi risultati, li abbiamo applicati alla Ricerca Google in modo che le persone potessero trovare informazioni tempestive e di alta qualità sui vaccini COVID-19 in tutto il mondo.

Come vengono mostrate le informazioni affidabili sui vaccini anti COVID-19 nella Ricerca Google

Trasferire conoscenza attraverso le lingue MUM è stato in grado di fare in pochi secondi un lavoro che avrebbe richiesto diverse settimane grazie alle sue capacità di trasferimento di conoscenza. MUM può imparare e trasferire conoscenza attraverso le oltre 75 lingue su cui è stato testato. Per esempio, immaginate di leggere un libro: se siete multilingue, sarete in grado di condividere le principali conclusioni del libro nelle altre lingue che parlate - a seconda della vostra fluidità - perché avete una comprensione del libro che non dipende dalla lingua o dalla traduzione. MUM trasferisce la conoscenza attraverso le lingue in modo molto simile.
Allo stesso modo, grazie a questa proprietà, MUM non deve imparare una nuova funzionalità per ogni lingua, ma può trasferire ciò che apprende tra di loro, aiutandoci a scalare rapidamente i miglioramenti ottenuti anche per lingue meno testate di altre. Questo è in parte merito dell'efficienza del campione di MUM - il che significa che MUM richiede molti meno input di dati rispetto ai modelli precedenti per realizzare lo stesso compito. Nel caso dei vaccini, con solo un piccolo campione di nomi ufficiali, MUM è stato in grado di identificare rapidamente queste variazioni tra le lingue.
Migliorare la Ricerca Google con MUM Questa prima implementazione di MUM ci ha aiutato a fornire alle persone informazioni fondamentali in modo tempestivo, ovunque si trovassero, e siamo impazienti di scoprire i molti modi in cui MUM può rendere la Ricerca ancora più utile per le persone in futuro. I nostri primi test indicano che non solo MUM sarà in grado di migliorare molti aspetti dei nostri attuali sistemi, ma ci aiuterà anche a creare modi completamente nuovi di cercare ed esplorare le informazioni.
Scritto da: Pandu Nayak, Google Fellow and Vice President, Search

Un aggiornamento sulle tempistiche di Privacy Sandbox

24 giugno 2021

Privacy Sandboxnotevoli passi avantiimpegni

Fase di discussione: le tecnologie e i relativi prototipi vengono discussi in forum come GitHub o gruppi W3C.
Fase di test: le tecnologie vengono rigorosamente testate in Chrome attraverso una serie di origin trial, in modo trasparente e con possibilità di feedback durante il processo. Per esempio, durante l’origin trial per la prima versione di FLoC abbiamo ricevuto importanti commenti dalla comunità web: prevediamo di concludere questa fase nelle prossime settimane e di incorporare gli input prima di passare a ulteriori test sull'ecosistema.
Fase di adozione: completato il processo di sviluppo, le tecnologie selezionate saranno pronte per l’utilizzo su ampia scala. Saranno lanciate su Chrome in modo da essere disponibili sul web.

Dopo questo processo di sviluppo pubblico, e in accordo con il nostro impegno con il CMA, il nostro piano per Chrome è eliminare gradualmente il supporto per i cookie di terze parti. Prevediamo due fasi:

Fase 1 (a partire dalla fine del 2022): la Fase 1 verrà annunciata una volta completati i test e lanciate le API in Chrome. Questa fase è necessaria per dare ai publisher e agli investitori pubblicitari il tempo per migrare i loro servizi. Ci aspettiamo una durata complessiva di nove mesi per la Fase 1, durante i quali monitoreremo attentamente l’adozione dei nuovi strumenti e raccoglieremo i feedback prima di passare alla Fase 2.
Fase 2 (a partire dalla metà del 2023): Chrome eliminerà gradualmente il supporto ai cookie di terze parti nell'arco di un periodo di tre mesi che terminerà alla fine del 2023.

Presto forniremo un programma più dettagliato su privacysandbox.com, che verrà aggiornato regolarmente per fornire maggiore chiarezza e garantire che sviluppatori e publisher possano pianificare i periodi di test e di migrazione.

Insieme ai progressi nello sviluppo di alternative ai cookie di terze parti, continuiamo a promuovere un altro obiettivo chiave di Privacy Sandbox, cioè il contrasto a forme di tracciamento nascosto come il fingerprinting. Per fare un esempio, il mese scorso abbiamo pubblicato un aggiornamento sui nostri piani per ridurre la possibilità che i dati degli user agent vengano utilizzati a scopo di fingerprinting o per tracciare gli utenti sul web.

Crediamo che Privacy Sandbox offrirà le migliori protezioni sulla privacy a vantaggio di tutti. Fare in modo che le attività commerciali sul web prosperino senza tracciare le persone significa garantire che l’accesso gratuito ai contenuti online resti possibile, oggi come in futuro. E data l'importanza di questo risultato, dobbiamo avere il tempo per valutare le nuove tecnologie, raccogliere i feedback e riflettere sui processi, per assicurarci di soddisfare sia i nostri obiettivi sulla privacy che quelli sull’efficacia degli strumenti, oltre a offrire a tutti gli sviluppatori un ritmo adeguato lungo il percorso verso un web più rispettoso della privacy e sostenibile.

Scritto da: Vinay Goel, Privacy Engineering Director

Il nuovo WWW: un supporto per accelerare la ripresa del retail

17 giugno 2021

Trend: il nuovo WWWL’importanza di strumenti e competenze digitaliGoogle TrendsItalia in Digitalenel luglio 2020 Libreria Verso

Strumenti per i retailer e per migliorare l’esperienza dei clienti Opportunità LocaliRetailShopifyWooCommerce
La Mia Impresa Onlinenuova Action sull’Assistente GoogleFare la nostra partecelebrate

Scritto da: Il team Google Italia

Se è sul web, perché non riesco a trovarlo?

16 giugno 2021

Daniel Russell, Senior Research Scientist di Google, evidenzia alcuni fra gli errori più comuni che possono impedire di giungere alle risposte desiderate:

Limitarsi a una sola ricerca: è consigliabile effettuare almeno due o tre ricerche, soprattutto se si tratta di un argomento complesso. In questo modo possiamo godere di una prospettiva più ampia sul tema e individuare fonti il più possibile credibili.
Dimenticare di controllare la credibilità delle fonti: assicuratevi che i siti a cui vi rivolgete siano la migliore fonte di informazioni per quello che state cercando. E' importante trovare informazioni affidabili e credibili, soprattutto in momenti come quello attuale a causa dell'emergenza sanitaria.
Non definire a priori i termini di ricerca: le parole chiave sono la più importante delle domande che vengono poste al motore di ricerca, quindi prima è meglio definire bene quali parole usare. Un modo utile per farlo è "navigare in parallelo", cioè provare diverse varianti della ricerca in diverse schede del browser e confrontare i risultati ottenuti.
Limitarsi alle ricerche per parola: oltre alla ricerca per parole chiave, Google permette anche di cercare attraverso le immagini e i video. Può essere utile utilizzare le altre funzionalità di Ricerca, oltre alla semplice ricerca sul Web, soprattutto quando si desidera trovare contenuti intrinsecamente visivi.
Evitare i risultati di ricerca con parole che non riconoscete: se un risultato di ricerca che sembra promettente include termini con cui non avete familiarità, è consigliabile non saltarlo. Questo perché così facendo potreste perdere informazioni preziose che potrebbero includere le risposte che state cercando. Invece di ignorarlo, provate un'altra ricerca su Google per le parole non riconosciute.

E adesso che sapete cosa non fare, prendete nota di 5 consigli utili che hanno a che fare con l'inserimento di alcuni semplici simboli nelle ricerche e che - escludendo o limitando risultati che non vi interessano - lasciano spazio solo a quelli veramente rilevanti:

Il simbolo @ per cercare sui social media: usate il simbolo @ davanti a una parola per cercare sui social media. Ad esempio: @twitter.
Le virgolette per cercare una corrispondenza esatta: l'inserimento di virgolette nella parola o nella frase limiterà la ricerca a ciò che vi interessa davvero. Ad esempio: "edificio più alto"
I trattini per escludere parole dalla ricerca l'aggiunta di trattini prima di una parola esclude quel termine dai risultati visualizzati. Ad esempio: velocità automobili -formula 1
L'operatore di barra per abbinare le ricerche: inserendo una barra verticale - come questa "|" - tra i termini di ricerca, verranno visualizzati i siti Web che contengono alcuni o tutti i termini poiché l'operatore di barra verticale significa sostanzialmente “oppure" per Google. Ad esempio: maratona|gara
Due puntini per cercare con un intervallo di numeri: sul motore di ricerca è possibile cercare con un intervallo numerico, basta inserire due puntini tra i numeri e verranno visualizzati i risultati all'interno di tali intervalli. Ad esempio: fotocamera €50..€100

Utilizzando questi suggerimenti, potrete guadagnare un pò di tempo per la vostra prossima ricerca. Provate anche voi!
Scritto da: Il Team Google in Italia

Cosa facciamo per mantenere la Ricerca pertinente e utile

16 giugno 2021

Dato che queste funzionalità sono particolarmente visibili sulla pagina e che potrebbero essere mostrate anche se non le avete richieste esplicitamente, abbiamo definito delle norme riguardo a cosa dovrebbe apparire o meno in quegli spazi. Questo significa che in alcuni casi potremmo correggere le informazioni o rimuovere dalla pagina quelle funzionalità.
Si tratta di un approccio piuttosto diverso da quello che usiamo per i risultati web e di immagini e per la definizione del loro ranking nella Ricerca, quindi abbiamo ritenuto utile spiegarne il motivo aiutandoci con alcuni esempi. Gli snippet in primo piano Un formato particolarmente utile è rappresentato dagli snippet in primo piano, che danno risalto a pagine web che secondo i nostri sistemi hanno maggiore probabilità di contenere quello che state cercando. Poiché la formattazione e il posizionamento particolare possono essere interpretati come un segnale di qualità o di credibilità, abbiamo pubblicato degli standard per determinare cosa può essere mostrato come snippet in primo piano.

Un esempio di snippet in primo piano

Non consentiamo la visualizzazione di snippet che violano le nostre norme relative a contenuti sessualmente espliciti, che incitano all'odio, violenti, dannosi o non supportati dal parere degli esperti su argomenti di pubblico interesse.
I nostri sistemi automatizzati sono progettati per impedire la visualizzazione degli snippet che violano queste norme. Tuttavia, se i nostri sistemi non funzionano come dovrebbero e viene mostrato uno snippet non consentito, provvederemo a rimuoverlo. In casi come questo, la pagina non viene rimossa dai normali risultati di ricerca; semplicemente non viene mostrata come snippet in primo piano.Le schede informative La scheda informativo nella Ricerca Google è un sistema basato su algoritmi che ci permette di conoscere i fatti sulle persone, i luoghi e le cose del mondo. Una scheda informativo associa automaticamente gli attributi e le relazioni di queste entità del mondo reale con le informazioni raccolte dal Web, da database strutturati, da dati acquisiti su licenza e altre fonti. Questa raccolta di fatti ci consente di rispondere a una query come "Bessie Coleman" con una scheda informativa contenente i fatti relativi alla famosa aviatrice.

Un esempio di scheda informativa

Le informazioni di una scheda informativa sono basate sui fatti e vengono presentate come tali. Tuttavia, pur cercando di essere il più accurati possibile, i nostri sistemi non sono perfetti e non tutte le fonti di dati sono disponibili. Per questo raccogliamo il feedback delle persone: se veniamo a sapere che qualcosa non è corretto e i nostri sistemi non se ne sono accorti, possiamo verificare e aggiornare le informazioni manualmente. Abbiamo sviluppato strumenti e processi per fornire queste correzioni a fonti come Wikipedia, con l'obiettivo di migliorare l'ecosistema di informazioni nel modo più ampio.
Diamo inoltre la possibilità alle persone e alle organizzazioni di verificare le proprie schede informative e di fornirci un feedback autorevole sui fatti che li riguardano. Se comunque ci rendiamo conto della presenza di informazioni errate, ci impegniamo a correggerle. Anche nel caso in cui un'immagine o un'anteprima nei risultati di ricerca di immagini Google mostrata in una scheda informativa non rappresenti in modo accurato la persona, il luogo o l'oggetto in questione, procediamo a correggere l'errore. Funzionalità predittive Esistono altre funzionalità di tipo "predittivo", come il completamento automatico e le ricerche correlate, che sono strumenti per aiutarvi a utilizzare la Ricerca più velocemente. Man mano che inserite i caratteri nella barra di ricerca, il completamento automatico trova corrispondenze tra quello che state digitando e le ricerche più comuni per farvi risparmiare tempo. Nella pagina dei risultati di ricerca, potete vedere una sezione di ricerche chiamata "Ricerche correlate" che ha lo scopo di mostrarvi argomenti attinenti, utili nel caso non abbiate trovato quello che stavate cercando o per esplorare altri aspetti di quell'argomento.
Poiché non avete chiesto espressamente di vedere quelle ricerche, siamo molto attenti a non mostrare previsioni che potrebbero essere scioccanti od offensive o che potrebbero avere un impatto negativo su singole persone o gruppi. Per saperne di più sulle nostre norme, potete leggere questo articolo.
Potete sempre eseguire qualunque ricerca vogliate, ma non per questo mostreremo tutte le possibili previsioni per le ricerche più comuni. Se non vengono visualizzate previsioni o se vi aspettate di vedere una ricerca correlata che invece non appare, i motivi potrebbero essere diversi: i nostri algoritmi hanno rilevato contenuti potenzialmente non conformi alle norme, la previsione ci è stata segnalata ed è stato appurato che violava le norme oppure quella ricerca non è particolarmente popolare.
Facciamo del nostro meglio per impedire la visualizzazione di previsioni inappropriate, ma non sempre ci riusciamo. Se pensate che una previsione violi una delle nostre norme, potete inviare una segnalazione. In tutte queste funzionalità, l’obiettivo è sempre evitare di offendere o scioccare nessuno con contenuti che non sono stati cercati esplicitamente, quindi lavoriamo per impedire che vengano visualizzati contenuti violenti o volgari in questi formati speciali. Risultati Web Finora abbiamo parlato per lo più delle funzionalità utili presenti nella pagina dei risultati di ricerca, ma probabilmente i risultati a cui si pensa come prima cosa sono i familiari "link blu" sulla pagina dei risultati web, le miniature organizzate in una griglia in Google Immagini o i video dal Web nella sezione Video.
In questi casi, il ranking (o indicizzazione) dei risultati viene determinato tramite l'uso di algoritmi. I risultati non sono raccolti od organizzati in una pagina manualmente. Abbiamo sistemi automatizzati in grado di trovare rapidamente i contenuti nel nostro indice - tra le centinaia di miliardi di pagine che abbiamo indicizzato analizzando in Web - che sono pertinenti alle parole usate nella vostra ricerca.
Per determinarne il ranking, i nostri sistemi prendono in considerazione una serie di fattori per decidere quali pagine hanno la maggiore probabilità di essere utili per quello che state cercando. Per saperne di più su questo argomento, visitate il nostro sito Come funziona la Ricerca Google.
Anche se la nostra intenzione è fornire risultati pertinenti e dare priorità alle fonti più attendibili su un determinato argomento, i nostri algoritmi di ricerca non sono infallibili, come qualunque sistema automatico del resto. Potrebbe succedere che siti non particolarmente rilevanti per il vostro termine di ricerca siano visualizzati per primi o che una pagina che non contiene informazioni affidabili abbia una posizione migliore di un sito web ufficiale.
Quando si verificano queste situazioni, gli utenti spesso lo notano e ci chiedono se intendiamo "correggere" il problema. Spesso pensano che potremmo riordinare manualmente un determinato risultato o rimuoverlo da una pagina. Come abbiamo ripetuto molte volte in passato, non interveniamo manualmente su un particolare risultato di ricerca per risolvere problematiche di indicizzazione.
I motivi sono diversi. Riceviamo migliaia di miliardi di ricerche ogni anno, quindi "correggere" una query non risolve il problema per molte altre varianti della stessa query né aiuta a migliorare la ricerca nel suo complesso.
Cosa facciamo invece? Adottiamo lo stesso approccio per tutte le modifiche ai nostri sistemi di ricerca: impariamo da questi esempi per identificare aree di miglioramento. Troviamo soluzioni che crediamo possano essere d'aiuto non solo per quelle query, ma per una vasta gamma di ricerche simili. Eseguiamo quindi dei test rigorosi sulla modifica da apportare utilizzando informazioni ottenute da esperimenti attivi e dati forniti da persone che hanno il compito di valutare la qualità della Ricerca. Se abbiamo la prova che la modifica fornisce vantaggi nel complesso positivi, generando un maggior numero di risultati di ricerca più utili e al contempo evitando perdite significative in altre aree, la applichiamo.
I nostri algoritmi di ricerca sono equazioni matematiche complesse che si basano su centinaia di variabili e, solo lo scorso anno, abbiamo apportato più di 3200 modifiche ai nostri sistemi di ricerca. Alcune di queste sono lanci pubblici di nuove funzionalità, mentre molte altre sono aggiornamenti periodici che hanno lo scopo di mantenere i nostri risultati sempre pertinenti nonostante i contenuti sul Web cambino in continuazione. In alcuni casi si tratta di miglioramenti scaturiti da problemi che abbiamo identificato, sia tramite segnalazioni pubbliche sia in seguito alle nostre continue valutazioni qualitative. Se per le funzionalità della Ricerca siamo in grado di correggere rapidamente le situazioni che violano le nostre norme, talvolta identificare la causa ultima dei problemi di ranking può richiedere del tempo e l'applicazione dei perfezionamenti potrebbe non essere immediata. Ma, come sempre da 20 anni a questa parte, ci impegniamo costantemente per identificare queste problematiche e rendere la Ricerca uno strumento sempre migliore. Protezioni antispam Con questo non stiamo dicendo che non ci sono norme e linee guida applicabili ai risultati web. I contenuti devono soddisfare certi requisiti definiti nelle ormai consolidate istruzioni per i webmaster, che proteggono gli utenti da spam, malware e siti ingannevoli. I nostri sistemi di protezione antispam operano automaticamente per impedire ai nostri sistemi di ranking di premiare tali contenuti. Nei casi in cui i nostri sistemi antispam non funzionino, interveniamo manualmente nei confronti di pagine e siti. Comunichiamo questi provvedimenti tramite il rapporto Azioni manuali nel nostro strumento Search Console, nella speranza che i proprietari dei siti verifichino questo comportamento. Queste azioni non sono collegate a query o risultati di ricerca specifici. Vengono intraprese nei confronti dei contenuti interessati in generale.Rimozioni legali e basate sulle norme Poiché la nostra missione è di offrire un vasto accesso alle informazioni, rimuoviamo le pagine dai nostri risultati solo in circostanze limitate, quando richiesto dalla legge - come nel caso di immagini pedopornografiche e reclami per violazione del copyright - e nei casi circoscritti in cui abbiamo sviluppato norme per proteggere le persone, ad esempio contenuti che includono informazioni personali sensibili.
Alcune di queste azioni legali e basate sulle norme consentono di rimuovere i risultati per ricerche particolari, ad esempio il nome di una persona. Tuttavia, nessuna di queste rimozioni viene effettuata perché Google ha deciso di "correggere" dei risultati scadenti. Si tratta di atti di natura legale e dell'applicazione di norme documentate pubblicamente che hanno lo scopo di proteggere le persone.
Nel complesso, ci adoperiamo costantemente per rendere i nostri risultati di ricerca e le funzionalità sulla pagina dei risultati il più possibile utili e affidabili, e contiamo sul vostro feedback per aiutarci a capire dove possiamo migliorare.
Date un'occhiata ad altri articoli della nostra serie Come funziona la Ricerca.
Scritto da: Danny Sullivan, Public Liaison for Search

Quando (e perché) rimuoviamo contenuti dai risultati di ricerca Google

16 giugno 2021

Fermo restando il nostro impegno a fornire libero accesso alle informazioni, abbiamo anche la grande responsabilità di rispettare le leggi e proteggere le persone che utilizzano i nostri servizi. Quando i contenuti violano la legislazione locale, li rimuoviamo dai risultati della Ricerca Google.

Nel complesso, per quanto riguarda la qualità delle informazioni e le rimozioni delle pagine web, il nostro approccio è quello di trovare un compromesso tra consentire alle persone di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno e fare del nostro meglio per proteggerli dai contenuti dannosi online. Ecco come lo facciamo.

Rispetto della legge

Abbiamo definito degli standard elevati riguardanti i requisiti legali necessari per rimuovere le pagine dai risultati di ricerca Google. Per molte problematiche, come quelle riguardanti la privacy o la diffamazione, i nostri obblighi di legge possono variare da paese a paese, poiché ogni giurisdizione ha preso decisioni differenti su come gestire questi argomenti complessi.

Incoraggiamo le persone e le autorità a segnalarci i contenuti che secondo loro violano la legge. Di fatto, nella maggior parte dei casi si tratta di un passaggio necessario, perché non sempre Google ha le competenze necessarie per determinare se dei contenuti sono illegali, specialmente se non ci vengono comunicati dai diretti interessati.

Ad esempio, nel caso di materiale coperto da copyright, non possiamo confermare automaticamente se una determinata pagina disponga di una licenza per ospitare un particolare contenuto, quindi è necessario che il titolare dei diritti ce lo comunichi. Per contro, la presenza di materiale pedopornografico in una pagina è illegale nella maggior parte delle giurisdizioni, quindi sviluppiamo delle modalità per identificare automaticamente quei contenuti e impedire che vengano mostrati nei nostri risultati.

Nel caso di rimozioni su base legale, condividiamo le informazioni sulle richieste di rimozione da parte dei governi nel nostro Rapporto sulla trasparenza. Dove possibile, informiamo i proprietari dei siti web delle richieste di rimozione tramite Search Console.

Norme per la rimozione volontaria

In aggiunta alla rimozione di contenuti perché richiesto dalla legge, abbiamo definito una serie di norme che vanno oltre gli obblighi legali e riguardano per lo più contenuti strettamente personali che vengono pubblicati sul Web aperto. Esempi di questi contenuti includono dati finanziari o medici, documenti d'identità ufficiali e immagini private pubblicate senza consenso.

Si tratta di informazioni che le persone tendono generalmente a mantenere riservate e che possono provocare seri danni se divulgate, come il furto d'identità. Per questo motivo diamo la possibilità agli utenti di richiederne la rimozione dai nostri risultati di ricerca.

Cerchiamo anche nuovi modi per espandere queste norme allo scopo di offrire protezioni aggiuntive online. Ad esempio, consentiamo alle persone di richiedere la rimozione di pagine che le riguardano su siti che richiedono un pagamento per procedere alla rimozione o di pagine che includono informazioni di contatto secondo modalità malevoli, una forma di "doxxing". In questi casi, anche se è possibile che qualcuno voglia accedere a questi siti per trovare informazioni potenzialmente utili o per capirne le norme e il modo di operare, le pagine hanno di per sé un valore o un interesse pubblico minimo e potrebbero ledere la reputazione o persino causare danni fisici, tutte cose da cui vogliamo proteggere i nostri utenti.

Risoluzione dei problemi su vasta scala

La rimozione di più contenuti, tramite la selezione di pagine specifiche o limitando l'accesso a interi siti, potrebbe sembrare la soluzione più intuitiva a questi problemi. Tuttavia, oltre a essere in antitesi con la nostra missione, questo approccio non è applicabile alla scala del Web aperto, che conta migliaia di miliardi di pagine a cui se ne aggiungono di nuove a ogni minuto che passa. La creazione di soluzioni automatizzate e scalabili ci permette di risolvere queste problematiche in modo più efficace, evitando al contempo di limitare inutilmente l'accesso ai contenuti legittimi online.

La nostra protezione più efficace è progettare sistemi in grado di posizionare le informazioni affidabili e di alta qualità in cima ai risultati di ricerca. E se da un lato rimuoviamo le pagine in conformità con le nostre norme e gli obblighi di legge, dall'altro utilizziamo i dati ottenuti da queste rimozioni per migliorare complessivamente i nostri sistemi.

Ad esempio, quando riceviamo un alto numero di richieste di rimozione valide per violazione del copyright da un determinato sito, siamo in grado di usare queste informazioni come un segnale di qualità e far retrocedere il sito nei nostri risultati. Abbiamo sviluppato approcci simili per i siti di cui abbiamo rimosso le pagine in base alle nostre norme per la rimozione volontaria. Questo ci consente non solo di aiutare le persone che richiedono delle rimozioni, ma anche di contrastare in modo scalabile lo stesso problema in altri casi.

Un Web in evoluzione

In conclusione, è importante ricordare che anche quando rimuoviamo i contenuti dalla Ricerca Google, questi esistono ancora sul Web e solo il proprietario di un sito può rimuoverne i contenuti completamente. Ma noi continuiamo a lottare contro gli effetti nocivi provocati dalla presenza di informazioni personali sensibili nei nostri risultati e adottiamo prassi rigorose per assicurarci di ottemperare alle leggi in vigore. Perfezioniamo in continuazione il nostro approccio per proteggere gli utenti dai malintenzionati sul Web e per assicurarci che Google continui a fornire informazioni affidabili e di alta qualità a tutti.

Se oltre al modo in cui gestiamo le rimozioni delle pagine web volete saperne di più anche sulle nostre norme relative alle funzionalità della Ricerca Google, potete leggere questo post. E se state cercando più dettagli sulla Ricerca in generale, potete trovare altri articoli nella nostra serie Come funziona la Ricerca.

Scritto da: Danny Sullivan, Public Liaison for Search

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